Für SaaS-Produktteams · DACH
Vom Support-Ticket bis zum Merge — eine Pipeline.
B2B-SaaS-Realität: Customer-Tickets aus dem Support, Feature-Wünsche von Sales, technischer Schulden-Backlog. Spedy bündelt Roadmap, Bugs und Customer-Feedback in einem Tool — und der KI-Agent räumt den Long-Tail ab, bevor er deine Sprints sprengt.
Was wir hören
- Support filed Tickets in Linear, Sales filed Tickets in Productboard, Engineering plant in Notion. Drei Quellen der Wahrheit, keine.
- Customer-Bug-Reports landen ungefiltert im Engineering-Backlog. Triage frisst die ersten zwei Stunden des Tages.
- Public-Forms-Tools (Canny, Featurebase) sind noch eine Subscription — und nicht mit deinem Issue-Tracker verbunden.
- Roadmap-Updates an Kunden sind manuell. Status-Pages pflegen, Changelog schreiben, Slack-Kanäle aktualisieren.
- Velocity skaliert nicht linear mit jedem Hire — die echten Bottleneck-Tickets bleiben am Senior hängen.
Wie Spedy das löst
Konkrete Antworten, keine Marketing-Versprechen.
Public Forms direkt am Board
Customer-Bugs und Feature-Requests landen via öffentlichem Formular sofort als Ticket — pro Kunde getrennt, mit Anhängen, Screenshots und Auto-Triage-Regeln. Eine Subscription weniger.
KI-Agent für den Long-Tail
Tickets der Kategorie ‚nervig, klar definierbar, fünfter Prio‘ erledigt der Hands-Off-Agent: Ticket → PR → Review → Merge. Engineering bleibt für die echten Architektur-Tickets frei.
Releases & Changelog im selben Tool
Tickets sind mit Releases verknüpft. Das Changelog generiert sich aus den geschlossenen Tickets pro Release — mit einem Klick zur Public-Status-Page.
Roadmap pro Kunde sichtbar
Wenn Enterprise-Kunden Roadmap-Einsicht wollen: ein eigener Workspace mit gefilterten Tickets, ohne deinen ganzen Backlog offenzulegen.
DSGVO + EU-Hosting für SaaS-Verträge
Wenn du B2B-SaaS in der EU verkaufst, ist DSGVO + AVV ein Vertragsblocker. Spedy hostet in Frankfurt, AVV ist im Standard-Vertrag.
Features, die für dich zählen
Spedy ist ein All-in-One-Tool. Hier die Teile, die für deinen Use-Case am wichtigsten sind.
Public Forms
Customer-Feedback fließt direkt ins Board, ohne Canny-Subscription.
KI-Coding-Agent
Long-Tail-Tickets verschwinden, Engineering arbeitet an dem, was zählt.
Releases & Changelog
Auto-generierte Release-Notes, Public-Status-Page inklusive.
Pulse & Workload
Wer ist überlastet? Welche Tickets blockieren Releases? Live.
GitHub-PR-Integration
PRs verlinkt, Status sync, kein doppeltes Pflegen mehr.
DSGVO + EU-Hosting
B2B-Vertragsklauseln out-of-the-box erfüllt.
Unsere Empfehlung
Empfohlen: Pro (€9 / Nutzer / Monat)
SaaS-Teams brauchen Public Forms, Releases und den KI-Agenten — alle drei sind ab Pro freigeschaltet. Bei einem 8-Personen-Produktteam landest du bei €72/Monat — meist weniger als die Canny-Subscription, die du dadurch ersetzt.
Häufige Fragen
- Können wir Customer-Feedback strukturiert sammeln?
- Ja, über Public Forms. Du legst pro Use-Case ein Formular an (z.B. ‚Bug melden‘, ‚Feature wünschen‘, ‚Beta-Feedback‘), bettest den Link in deine App ein, und Submissions landen als Tickets im richtigen Board — mit Custom-Feldern, die du frei definierst.
- Wie sieht das Changelog aus?
- Du markierst Tickets mit einem Release. Beim Release-Close generiert Spedy automatisch Markdown-Release-Notes aus den Tickets, gruppiert nach Type (Feature/Fix/Improvement). Die Notes kannst du publishen, in Slack/Email versenden oder als RSS-Feed exponieren.
- Können Enterprise-Kunden unsere Roadmap einsehen?
- Ja, du erstellst pro Enterprise-Kunde einen eigenen Workspace mit gefilterten Tickets (z.B. nur ihre Feature-Requests + öffentliche Roadmap). Der Kunde sieht nur, was du freigibst — dein interner Backlog bleibt geschützt.
- Wie passt der KI-Agent in unseren Review-Prozess?
- Der Agent öffnet PRs als regulärer GitHub-User. Dein bestehender Review-Prozess (CODEOWNERS, Required Reviews, CI) bleibt unverändert. Nichts wird ohne menschlichen Merge gemerged.
- Wir haben Stripe + Customer.io + HubSpot — integriert sich Spedy?
- Spedy hat Webhooks für alle Ticket-Lifecycle-Events. Du kannst Customer-Tickets in Customer.io als Events tracken oder über Zapier/Make in HubSpot pushen. Eine native Integration für die großen B2B-Tools (Stripe, HubSpot) ist auf der Roadmap.
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